Regulamin sklepu magiczneformy.pl

Regulamin obowiązuje od dnia 24 września 2026 r.

§ 1. Postanowienia wstępne

1. Sklep internetowy MAGICZNE FORMY, dostępny pod adresem internetowym magiczneformy.pl, prowadzony jest przez MAGICZNE FORMY spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Białymstoku, ul. Komunalna 5, 15-197 Białystok, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Białymstoku, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0001062250, o kapitale zakładowym 5 000 zł, NIP 5423475196, REGON 526604498.
2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu i określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży z Klientem na odległość za pośrednictwem Sklepu.
3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści przez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku w każdej chwili.

§ 2. Definicje

1. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. Sprzedawca – MAGICZNE FORMY spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Białymstoku, ul. Komunalna 5, 15-197 Białystok, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy w Białymstoku, XII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0001062250, o kapitale zakładowym 5 000 zł, NIP 5423475196, REGON 526604498.
3. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
4. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (art. 7aa ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).
6. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym www.magiczneformy.pl.
7. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
8. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.
10. Konto – konto klienta w Sklepie, w którym gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.
11. Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.
12. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
13. Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości produktów.
14. Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma lub usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
15. Produkt Personalizowany – Produkt nieprefabrykowany, wykonywany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności Produkt, na którym Sprzedawca umieszcza przekazane przez Klienta imiona, nazwiska, daty, treść dedykacji lub zdjęcia. Produktem Personalizowanym nie jest Produkt, w którym wybór Klienta ogranicza się do wariantu z oferty Sklepu (np. koloru motywu, formatu), ani Produkt oferowany jako „do samodzielnego uzupełnienia”.
16. Karta Zamówienia – udostępniany Klientowi po zawarciu Umowy Sprzedaży, pod indywidualnym linkiem przesłanym pocztą elektroniczną, interaktywny formularz służący do przekazania i zatwierdzenia danych do personalizacji Produktu Personalizowanego, na zasadach określonych w § 13.
17. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego. Przez Umowę Sprzedaży rozumie się też – stosownie do cech Produktu – umowę o świadczenie usług i umowę o dzieło.

§ 3. Kontakt ze Sklepem

1. Adres Sprzedawcy: MAGICZNE FORMY sp. z o.o., ul. Komunalna 5, 15-197 Białystok.
2. Adres do wysyłki zwrotów i reklamacji: MAGICZNE FORMY sp. z o.o., ul. Komunalna 5, 15-197 Białystok.
3. Adres e-mail Sprzedawcy: sklep@magiczneformy.pl.
4. Numer telefonu Sprzedawcy: +48 500 310 113 (opłata jak za połączenie standardowe według cennika operatora Klienta).
5. Numer rachunku bankowego Sprzedawcy: 77 1140 1775 0000 4435 6900 1001.
6. Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresów i numerów telefonów podanych w niniejszym paragrafie.

§ 4. Wymagania techniczne

Do złożenia Zamówienia potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, przeglądarka internetowa oraz aktywny adres poczty elektronicznej — na ten adres wysyłamy link do Karty Zamówienia, bez którego nie da się dokończyć personalizacji Produktu.

§ 5. Informacje ogólne

1. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu, spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.
2. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień przez Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest albo po założeniu Konta zgodnie z postanowieniami § 8 Regulaminu, albo przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta.
3. Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto (uwzględniają podatek VAT).
4. Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Produkt, koszt dostawy (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) oraz — jeżeli Klient ją wybrał — opłata za Realizację Ekspresową 24h, o której mowa w § 11. O kwotach tych Klient jest informowany na stronach Sklepu w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia woli związania się Umową Sprzedaży.
5. Gdy charakter przedmiotu Umowy nie pozwala, rozsądnie oceniając, na wcześniejsze obliczenie wysokości końcowej (ostatecznej) ceny, informacja o sposobie, w jaki cena będzie obliczana, a także o opłatach za transport, dostarczenie, usługi pocztowe oraz o innych kosztach, będzie podana w Sklepie w opisie Produktu.

§ 6. Rabaty ilościowe

1. Sprzedawca stosuje stałe rabaty ilościowe, naliczane automatycznie w Koszyku według łącznej liczby sztuk Produktów objętych rabatem w jednym Zamówieniu:
   1. od 15 sztuk — 10%,
   2. od 30 sztuk — 20%,
   3. od 50 sztuk — 30%.
2. Progi z ust. 1 nie sumują się; stosuje się rabat odpowiadający najwyższemu osiągniętemu progowi. Rabat nalicza się od ceny regularnej Produktu.
3. Rabat ilościowy jest stałym elementem cennika Sprzedawcy, uzależnionym wyłącznie od liczby zamawianych sztuk, i nie stanowi ogłoszenia obniżenia ceny w rozumieniu art. 4 ust. 2 ustawy z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług.
4. Rabaty ilościowe nie łączą się z kodami rabatowymi ani innymi promocjami, chyba że regulamin danej promocji stanowi inaczej.
5. Wartość Zamówienia decydującą o bezpłatnej dostawie (§ 10 ust. 2) ustala się po uwzględnieniu rabatu ilościowego.
6. W przypadku informowania o obniżeniu ceny Produktu Sprzedawca uwidacznia obok ceny obniżonej informację o najniższej cenie tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli Produkt jest oferowany krócej niż 30 dni, Sprzedawca podaje najniższą cenę obowiązującą od dnia rozpoczęcia jego oferowania.

§ 7. Opinie o Produktach

1. W Sklepie publikowane są opinie o Produktach wystawiane przez Klientów.
2. Opinie zbiera i publikuje w imieniu Sprzedawcy TrustMate S.A. z siedzibą we Wrocławiu. Zaproszenie do wystawienia opinii wysyłane jest wyłącznie na adres e-mail podany przy składaniu Zamówienia, po jego zrealizowaniu, wraz z jednorazowym, niepublicznym linkiem powiązanym z numerem konkretnego Zamówienia. W ten sposób Sprzedawca zapewnia, że publikowane opinie pochodzą wyłącznie od Klientów, którzy faktycznie nabyli dany Produkt.
3. Sprzedawca nie publikuje opinii pochodzących z innych źródeł, nie zleca ich tworzenia, nie oferuje wynagrodzenia ani innych korzyści za wystawienie opinii pozytywnej i nie modyfikuje treści opinii.
4. Sprzedawca nie usuwa ani nie ukrywa opinii negatywnych. Opinia może zostać usunięta wyłącznie wtedy, gdy zawiera treści bezprawne, wulgarne, dane osobowe osób trzecich, treści reklamowe lub nie dotyczy zakupionego Produktu; o usunięciu i jego przyczynie Sprzedawca informuje Klienta.
5. Prezentowana ocena średnia jest średnią arytmetyczną wszystkich opublikowanych opinii i obejmuje również opinie negatywne.
6. Wystawienie opinii jest dobrowolne i nieodpłatne.

§ 8. Zakładanie Konta w Sklepie

1. Aby założyć Konto w Sklepie, należy wypełnić Formularz rejestracji. Niezbędne jest podanie następujących danych: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, login, hasło.
2. Założenie Konta w Sklepie jest darmowe.
3. Logowanie się na Konto odbywa się poprzez podanie loginu i hasła ustanowionych w Formularzu rejestracji.
4. Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat, usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adresy podane w § 3.

§ 9. Zasady składania Zamówienia

W celu złożenia Zamówienia należy:

1. zalogować się do Sklepu (opcjonalnie);
2. wybrać Produkt będący przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „Do koszyka” (lub równoznaczny);
3. zalogować się lub skorzystać z możliwości złożenia Zamówienia bez rejestracji;
4. jeżeli wybrano możliwość złożenia Zamówienia bez rejestracji – wypełnić Formularz zamówienia poprzez wpisanie danych odbiorcy Zamówienia oraz adresu, na który ma nastąpić dostawa Produktu, wybrać rodzaj przesyłki (sposób dostarczenia Produktu), a także wpisać dane do faktury, jeśli są inne niż dane odbiorcy Zamówienia;
5. opcjonalnie zaznaczyć w Koszyku usługę dodatkową „Realizacja Ekspresowa 24h” (§ 11); opcja ta nie jest zaznaczona domyślnie;
6. kliknąć przycisk „Zamawiam i płacę” (lub równoznaczny) oraz potwierdzić zamówienie, klikając w link przesłany w wiadomości e-mail;
7. wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności i w zależności od sposobu płatności opłacić zamówienie w określonym terminie, z zastrzeżeniem § 12 ust. 3.

§ 10. Dostawa i płatność

1. Sprzedawca realizuje dostawę wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Klient może skorzystać z następujących metod dostawy:
   1. przesyłka do Paczkomatu InPost — 9,90 zł brutto,
   2. przesyłka kurierska DPD — 14,90 zł brutto.
2. Przy wartości Zamówienia wynoszącej co najmniej 169,00 zł brutto (wartość Produktów po uwzględnieniu rabatów, bez kosztów dostawy i bez opłaty za Realizację Ekspresową) dostawa jest bezpłatna — zarówno Paczkomatem InPost, jak i kurierem DPD.
3. Ze względu na wymiary opakowania Produkty z kategorii „Obrazy” nie mieszczą się w skrytkach Paczkomatów InPost i są dostarczane wyłącznie przesyłką kurierską DPD. Jeżeli Zamówienie obejmuje choćby jeden Produkt z tej kategorii, w Koszyku dostępna jest wyłącznie dostawa kurierem DPD i dotyczy to całego Zamówienia. Informacja o tym ograniczeniu jest zamieszczona również w opisie każdego Produktu z kategorii „Obrazy”.
4. Aktualne koszty dostawy są każdorazowo prezentowane Klientowi w Koszyku, przed kliknięciem przycisku „Zamawiam i płacę”; prezentowane tam kwoty są wiążące.
5. Klient może skorzystać z następujących metod płatności:
   1. BLIK,
   2. szybki przelew online (pay-by-link),
   3. karta płatnicza: Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro — płatności wskazane w lit. a–c obsługuje operator PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Grunwaldzka 186, 61-166 Poznań, KRS 0000274399, krajowa instytucja płatnicza nadzorowana przez Komisję Nadzoru Finansowego.
6. Lista metod płatności faktycznie dostępnych w danym momencie jest prezentowana Klientowi w Koszyku przed złożeniem Zamówienia.

§ 11. Realizacja Ekspresowa 24h

1. Klient może wykupić usługę dodatkową „Realizacja Ekspresowa 24h” w cenie 29,99 zł brutto.
2. Usługa polega na zagwarantowaniu nadania przesyłki w terminie 24 godzin liczonych w dni robocze od chwili zatwierdzenia przez Klienta danych do personalizacji w Karcie Zamówienia (§ 13 ust. 4), a jeżeli dane zatwierdzono przed zapłatą — od chwili uznania rachunku Sprzedawcy.
3. Usługa obejmuje CAŁE Zamówienie: w trybie ekspresowym realizowane są wszystkie Produkty objęte danym Zamówieniem, a opłata 29,99 zł pobierana jest jednorazowo od Zamówienia, niezależnie od liczby Produktów.
4. Usługa jest opcjonalna. Klient nabywa ją przez samodzielne zaznaczenie odpowiedniej opcji w Koszyku; opcja ta NIE jest zaznaczona domyślnie. Brak zaznaczenia oznacza realizację Zamówienia na zasadach ogólnych.
5. Usługa dotyczy wyłącznie czasu przygotowania i nadania przesyłki przez Sprzedawcę. Nie skraca czasu doręczenia przez przewoźnika i nie stanowi gwarancji doręczenia w oznaczonym dniu.
6. Jeżeli z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy Zamówienie nie zostanie nadane w terminie wskazanym w ust. 2, Sprzedawca zwraca Klientowi opłatę 29,99 zł niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, bez potrzeby składania odrębnego żądania.

§ 12. Wykonanie Umowy Sprzedaży

1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza zamówienia w Sklepie internetowym zgodnie z § 9 Regulaminu.
2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
3. W przypadku wyboru przez Klienta płatności przelewem, płatności elektronicznych albo płatności kartą płatniczą, Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 5 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży. Przed anulowaniem Zamówienia Sprzedawca wzywa Klienta wiadomością e-mail do dokonania płatności, wyznaczając dodatkowy termin 3 dni; po jego bezskutecznym upływie Zamówienie zostaje anulowane.
4. Sprzedawca oferuje Produkty Personalizowane. Personalizacja następuje PO zawarciu Umowy Sprzedaży, na zasadach określonych w § 13.
5. Termin realizacji Zamówienia obejmującego Produkt Personalizowany biegnie od późniejszego z następujących zdarzeń: (a) uznania rachunku Sprzedawcy kwotą płatności, (b) zatwierdzenia przez Klienta danych do personalizacji w Karcie Zamówienia. Sprzedawca nadaje przesyłkę najpóźniej 3. dnia roboczego od tej chwili, przy czym w większości przypadków nadanie następuje w ciągu 24 godzin w dni robocze.
6. Okres oczekiwania na przekazanie przez Klienta danych do personalizacji nie jest wliczany do terminu realizacji Zamówienia. Sprzedawca wyda Produkt najpóźniej w terminie 30 dni od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży (art. 543¹ § 1 Kodeksu cywilnego), chyba że opóźnienie wynika wyłącznie z nieprzekazania danych, których podanie zależy od Klienta.
7. Do czasu realizacji Zamówienia nie wlicza się czasu doręczenia przesyłki przez przewoźnika.
8. Zamówienia obejmujące wyłącznie Produkty niepersonalizowane Sprzedawca wysyła w terminie do 2 dni roboczych od uznania rachunku Sprzedawcy kwotą płatności.

§ 13. Karta Zamówienia, dane do personalizacji i treści Klienta

1. Produkty Personalizowane są wykonywane z treścią przekazaną przez Klienta (imiona, nazwiska, daty, treść dedykacji, zdjęcia). Klient przekazuje tę treść PO zakupie.
2. Niezwłocznie po zawarciu Umowy Sprzedaży Sprzedawca przesyła na podany przez Klienta adres e-mail indywidualny link do Karty Zamówienia — formularza, w którym Klient wprowadza dane do personalizacji.
3. Klient może zmieniać wprowadzone dane dowolną liczbę razy, korzystając z przycisku „Zapisz”. Zapisanie danych nie uruchamia produkcji.
4. Zakończenie personalizacji następuje przez kliknięcie przycisku „Zatwierdzam do druku”. Z tą chwilą Sprzedawca kieruje Produkt do produkcji, a dalsza edycja danych nie jest możliwa. Bezpośrednio nad tym przyciskiem Sprzedawca zamieszcza informację o skutkach zatwierdzenia oraz odrębne, niezaznaczone domyślnie pole wyboru; bez jego zaznaczenia dane nie zostają zatwierdzone.
5. Niezwłocznie po zatwierdzeniu Sprzedawca przesyła Klientowi wiadomość e-mail zawierającą zatwierdzoną treść personalizacji, datę i godzinę zatwierdzenia oraz informację, o której mowa w § 14 ust. 5 i 6.
6. Klient powinien zatwierdzić dane w terminie 30 dni od otrzymania linku do Karty Zamówienia. Sprzedawca przypomina o tym co najmniej dwukrotnie wiadomością e-mail. Jeżeli Klient wprowadził komplet danych, lecz nie zatwierdził ich w terminie 48 godzin, Sprzedawca może skierować Produkt do druku po uprzednim powiadomieniu Klienta wiadomością e-mail z wyprzedzeniem co najmniej 48 godzin; skierowanie do druku wywołuje skutek, o którym mowa w § 14 ust. 6.
7. Po bezskutecznym upływie terminu z ust. 6 Sprzedawca wyznacza Klientowi dodatkowy termin 14 dni, a po jego bezskutecznym upływie może odstąpić od Umowy Sprzedaży, zwracając Klientowi całość otrzymanej płatności wraz z kosztem dostawy w terminie 14 dni.
8. Klient oświadcza, że przekazane przez niego treści nie naruszają prawa ani praw osób trzecich, w szczególności praw autorskich, praw do znaków towarowych oraz prawa do wizerunku. W zakresie zdjęć Klient oświadcza, że posiada zgodę osób na nich przedstawionych na wykorzystanie wizerunku w celu wykonania Zamówienia, a w przypadku wizerunku dziecka — że jest osobą sprawującą władzę rodzicielską lub opiekę albo działa za jej zgodą.
9. Klient udziela Sprzedawcy nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na zwielokrotnianie i przetwarzanie przekazanych treści wyłącznie w zakresie i przez czas niezbędny do wykonania Zamówienia oraz rozpatrzenia ewentualnej reklamacji.
10. Zakazane jest przekazywanie treści o charakterze bezprawnym, w szczególności wulgarnych, nawołujących do nienawiści, naruszających dobra osobiste lub prawa własności intelektualnej osób trzecich. Sprzedawca może odmówić wykonania Zamówienia zawierającego takie treści, informując o tym Klienta i zwracając całość otrzymanej płatności w terminie 14 dni.
11. Sprzedawca nie publikuje zdjęć przekazanych przez Klienta ani wykonanych Produktów w mediach społecznościowych ani w materiałach reklamowych bez odrębnej, wyraźnej zgody Klienta.

§ 14. Odstąpienie od Umowy i rezygnacja z Zamówienia

1. Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w ust. 10 i 11. Bieg terminu rozpoczyna się od objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. W przypadku Umowy, która obejmuje wiele Produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin biegnie od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części.
2. Prawo odstąpienia, o którym mowa w ust. 1, przysługuje w pełnym zakresie w odniesieniu do Produktów niepersonalizowanych.
3. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Produktów Personalizowanych, tj. Produktów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji Konsumenta przekazanej w Karcie Zamówienia lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb — w szczególności Produktów, na których Sprzedawca umieszcza imiona, nazwiska, daty, treść dedykacji lub zdjęcia przekazane przez Konsumenta.
4. Wyłączenie, o którym mowa w ust. 3, NIE obejmuje:
   1. Produktów oferowanych jako „do samodzielnego uzupełnienia”,
   2. Produktów w gotowych wzorach katalogowych, na których Sprzedawca nie umieszcza treści przekazanych przez Konsumenta,
   3. Produktów, w których personalizacja ogranicza się do wyboru wariantu z oferty Sklepu (np. koloru motywu, formatu),
   4. Produktów uzupełniających: kopert, wstążek, pudełek i pozostałych akcesoriów.

   W odniesieniu do tych Produktów Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia na zasadach ogólnych określonych w ust. 1.

5. PRAWO BEZPŁATNEJ REZYGNACJI. Niezależnie od ust. 3 Sprzedawca przyznaje Konsumentowi prawo bezpłatnej rezygnacji z Zamówienia obejmującego Produkt Personalizowany — przysługujące do chwili zatwierdzenia danych do personalizacji zgodnie z § 13 ust. 4 albo skierowania Produktu do druku zgodnie z § 13 ust. 6. Rezygnacja następuje przez wysłanie wiadomości na adres sklep@magiczneformy.pl i nie wymaga podania przyczyny. Sprzedawca zwraca wówczas całość otrzymanej płatności wraz z kosztem dostawy w terminie 14 dni. Uprawnienie to jest dobrowolnym świadczeniem Sprzedawcy, przysługuje niezależnie od uprawnień ustawowych Konsumenta i w żaden sposób ich nie ogranicza, nie wyłącza ani nie zawiesza.
6. Od chwili zatwierdzenia danych albo skierowania Produktu do druku Produkt Personalizowany powstaje wyłącznie dla Konsumenta i uprawnienie z ust. 5 wygasa. Konsumentowi nadal przysługują w pełni uprawnienia z tytułu braku zgodności Produktu z umową (§ 15) oraz uprawnienia z § 16.
7. Jeżeli jedno Zamówienie obejmuje Produkty Personalizowane oraz Produkty, o których mowa w ust. 2 lub 4, odstąpienie może dotyczyć wyłącznie tych drugich; Umowa pozostaje w mocy w pozostałym zakresie.
8. Oświadczenie o odstąpieniu Konsument może złożyć w dowolnej formie, w szczególności wiadomością e-mail na adres sklep@magiczneformy.pl albo pisemnie na adres wskazany w § 3. Oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu, odpowiadający załącznikowi nr 2 do ustawy o prawach konsumenta; skorzystanie z tego wzoru nie jest obowiązkowe. Wystarczy wiadomość e-mail — Konsument nie musi niczego drukować ani podpisywać. W przypadku przesłania oświadczenia drogą elektroniczną Sprzedawca niezwłocznie przesyła Konsumentowi na podany adres e-mail potwierdzenie jego otrzymania.
9. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie niewiążące się dla niego z żadnymi kosztami. Sprzedawca dokłada starań, aby zwrot następował w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania zwracanego Produktu lub dowodu jego odesłania.
10. Sprzedawca zwraca koszt dostarczenia Produktu w wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie. Jeżeli Konsument wybrał sposób droższy, Sprzedawca nie zwraca różnicy (art. 33 ustawy o prawach konsumenta).
11. Konsument ponosi bezpośredni koszt odesłania Produktu. Konsument obowiązany jest odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu, na adres wskazany w § 3 ust. 2. Termin zostanie zachowany, jeżeli Konsument odeśle Produkt przed jego upływem.
12. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem albo dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
13. Konsument ponosi odpowiedzialność wyłącznie za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu. Skuteczność odstąpienia nie jest uzależniona od zwrotu Produktu w oryginalnym opakowaniu ani od zachowania metek.
14. W przypadku gdy ze względu na charakter Produktu nie może on zostać odesłany w zwykłym trybie pocztą, informacja o tym, a także o kosztach zwrotu Produktu, znajduje się w opisie Produktu w Sklepie.
15. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta).

§ 15. Brak zgodności Produktu z umową (reklamacja)

1. Umową Sprzedaży objęte są nowe Produkty. Sprzedawca jest obowiązany dostarczyć Klientowi Produkt zgodny z Umową Sprzedaży.
2. Wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (art. 43a–43g). Przepisów Kodeksu cywilnego o rękojmi nie stosuje się do tych umów w zakresie uregulowanym w tym rozdziale.
3. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności ujawniony przed upływem dwóch lat od dostarczenia istniał w chwili dostarczenia.
4. Produkt Personalizowany jest zgodny z umową, jeżeli został wykonany zgodnie z treścią zatwierdzoną przez Klienta w Karcie Zamówienia oraz odpowiada opisowi i wzorowi prezentowanemu w Sklepie. Podstawą reklamacji jest każdy brak zgodności w rozumieniu art. 43b ustawy o prawach konsumenta, w szczególności: niezgodność z zatwierdzoną treścią personalizacji, niezgodność z opisem lub wzorem, wada wykonania, uszkodzenie materiału, nieprawidłowa jakość lub trwałość druku, brak elementów wchodzących w skład zestawu, a także brak cech, których można rozsądnie oczekiwać od Produktu tego rodzaju.
5. W razie braku zgodności Produktu z umową Klient może żądać jego naprawy albo wymiany. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty odbioru Produktu od Klienta, ponosi Sprzedawca. Klient udostępnia Produkt Sprzedawcy — Sprzedawca odbiera go na swój koszt (art. 43d ust. 5 ustawy o prawach konsumenta). Klient nie odsyła Produktu na własny koszt.
6. Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy, jeżeli: Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany albo ich nie dokonał, brak zgodności występuje nadal mimo naprawy lub wymiany, brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia to bez uprzedniego żądania naprawy lub wymiany, albo z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wynika jasno, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.
7. Reklamację można złożyć wiadomością e-mail na adres sklep@magiczneformy.pl albo pisemnie na adres wskazany w § 3. Prosimy o wskazanie numeru Zamówienia, opisu niezgodności i — o ile to możliwe — dołączenie zdjęcia; zwykle pozwala to zamknąć sprawę od razu.
8. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku. Nieudzielenie odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną (art. 7a ustawy o prawach konsumenta).
9. Sprzedawca zwraca należne kwoty niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy.
10. W przypadku, gdy na Produkt została udzielona gwarancja, informacja o niej, a także jej treść, będą zawarte przy opisie Produktu w Sklepie.
11. Do Klientów będących Przedsiębiorcami, którzy nie są Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego o rękojmi, z tym że odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec takiego Klienta zostaje wyłączona (art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego).

§ 16. Sprawdzenie projektu przed drukiem i Gwarancja Poprawnego Druku

1. Każdy projekt przed skierowaniem do druku ogląda pracownik Sprzedawcy. Sprawdzeniu podlega, czy tekst mieści się w polu projektu, czy żadna rubryka nie pozostała pusta, czy przekazane zdjęcie ma jakość wystarczającą do druku oraz czy plik produkcyjny jest technicznie poprawny.
2. Sprawdzenie, o którym mowa w ust. 1, jest KONTROLĄ TECHNICZNĄ. Sprzedawca nie weryfikuje poprawności merytorycznej treści podanej przez Klienta — w szczególności pisowni imion i nazwisk, poprawności dat, godzin i adresów. Za treść wprowadzoną w Karcie Zamówienia odpowiada Klient.
3. Jeżeli Sprzedawca zauważy oczywistą niespójność (np. datę niepasującą do wskazanego dnia tygodnia), skontaktuje się z Klientem przed drukiem. Brak takiego kontaktu nie oznacza, że Sprzedawca zweryfikował lub zatwierdził treść podaną przez Klienta.
4. GWARANCJA POPRAWNEGO DRUKU. Jeżeli otrzymany Produkt różni się od projektu zatwierdzonego przez Klienta w Karcie Zamówienia, Sprzedawca wykonuje Produkt ponownie i wysyła go na własny koszt. Klient nie odsyła wadliwego egzemplarza — wystarczy przesłanie zdjęcia na adres sklep@magiczneformy.pl. Zgłoszenie Sprzedawca rozpatruje w terminie 1 dnia roboczego. Gwarancja obowiązuje na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej przez 30 dni od doręczenia Produktu i nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o braku zgodności towaru z umową (§ 15).
5. DODRUK PRZY BŁĘDZIE KLIENTA. Jeżeli błąd znajdował się już w treści zatwierdzonej przez Klienta, na wniosek złożony w terminie 14 dni od doręczenia Sprzedawca wykona poprawiony dodruk, a Klient pokrywa wyłącznie koszt przesyłki. Uprawnienie to jest dobrowolnym świadczeniem Sprzedawcy, przysługuje jednorazowo w odniesieniu do jednego Zamówienia, nie obejmuje zwrotu ceny i nie ogranicza uprawnień ustawowych Klienta.

§ 17. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php oraz http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
2. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
   1. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej, z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą.
   2. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej, z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą.
   3. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
3. Wykaz podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich prowadzi Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów i jest dostępny pod adresem https://polubowne.uokik.gov.pl. Bezpłatna infolinia konsumencka: 801 440 220 oraz 22 290 89 16.
4. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§ 18. Dane osobowe w Sklepie internetowym

1. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe Klientów zbierane przez administratora za pośrednictwem Sklepu internetowego zbierane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży, w tym personalizacji Produktu i obsługi Karty Zamówienia, a jeżeli Klient wyrazi na to zgodę – także w celu marketingowym.
3. Odbiorcami danych osobowych Klientów Sklepu internetowego mogą być:
   1. w przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie internetowym ze sposobu dostawy przesyłką pocztową lub przesyłką kurierską – wybrany przewoźnik lub pośrednik realizujący przesyłki na zlecenie Administratora;
   2. w przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie internetowym ze sposobu płatności elektronicznych lub kartą płatniczą – wybrany podmiot obsługujący powyższe płatności w Sklepie internetowym;
   3. dostawcy usług hostingowych, systemów obsługi zamówień, poczty elektronicznej oraz systemu zbierania opinii, a także biuro rachunkowe – w zakresie niezbędnym do realizacji celów wskazanych w ust. 2.
4. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania.
5. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie wskazanych w Regulaminie danych osobowych niezbędnych do zawarcia Umowy Sprzedaży skutkuje brakiem możliwości zawarcia tejże umowy. Niepodanie danych do personalizacji w Karcie Zamówienia uniemożliwia wykonanie Produktu Personalizowanego i wstrzymuje realizację Zamówienia.
6. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym cele, podstawy prawne, okresy przechowywania, kategorie odbiorców oraz prawa osób, których dane dotyczą, określa Polityka Prywatności dostępna w Sklepie.

§ 19. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmiany stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta; przepisów o ochronie danych osobowych.
4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach i pod adresami wskazanymi w § 17 Regulaminu. Skorzystanie z nich jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron. Zanim jednak sprawa trafi tak daleko — prosimy o kontakt na sklep@magiczneformy.pl. Zdecydowaną większość spraw da się rozwiązać jednym mailem.
5. Załącznikiem do niniejszego Regulaminu, stanowiącym jego integralną część, jest Załącznik nr 1 — wzór formularza odstąpienia od umowy.

---

Załącznik nr 1 do Regulaminu — wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: MAGICZNE FORMY sp. z o.o., ul. Komunalna 5, 15-197 Białystok, e-mail: sklep@magiczneformy.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów(*) / o świadczenie następującej usługi(*):
…………………………………………………………………

Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*): ………………………………..
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………………………
Adres konsumenta(-ów): …………………………………………….
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………………………………………..
Data: ……………………………………………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.

---

Formularz Zwrotu

Formularz ma charakter pomocniczy. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy możesz złożyć w dowolnej formie — wystarczy e-mail na sklep@magiczneformy.pl. Ustawowy wzór oświadczenia stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu; korzystanie z niego nie jest obowiązkowe.

Dane Sklepu

MAGICZNE FORMY spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Komunalna 5, 15-197 Białystok
KRS 0001062250 (Sąd Rejonowy w Białymstoku, XII Wydział Gospodarczy KRS) · NIP 5423475196 · REGON 526604498 · kapitał zakładowy 5 000 zł
E-mail: sklep@magiczneformy.pl · tel. +48 500 310 113

Adres do wysyłek zwrotnych: MAGICZNE FORMY sp. z o.o., ul. Komunalna 5, 15-197 Białystok

Dane Klienta

• Imię i nazwisko: __________________________
• Adres e-mail: __________________________
• Numer telefonu: __________________________

Dane Zamówienia

• Numer zamówienia: __________________________
• Data zamówienia: __________________________
• Data odbioru produktu: __________________________

Powód zwrotu

POLE NIEOBOWIĄZKOWE — odstąpienie od umowy nie wymaga podania jakiejkolwiek przyczyny; pytamy wyłącznie po to, żeby ulepszać nasze produkty.

• ☐ Produkt nie spełnia moich oczekiwań
• ☐ Produkt wygląda inaczej niż na zdjęciu
• ☐ Zamówiłam/em produkt przez pomyłkę
• ☐ Inny powód: ________________________________

Informacje dodatkowe

Prosimy o podanie dodatkowych informacji, które mogą być pomocne przy procesie zwrotu (opcjonalnie):

…………………………………………………………………………….

Informacja o stanie produktu

Możesz obejrzeć produkt tak, jak obejrzałabyś go w sklepie stacjonarnym — to nie odbiera Ci prawa do zwrotu. Skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy nie jest uzależnione od zwrotu produktu w oryginalnym opakowaniu ani od zachowania metek.

Odpowiadasz wyłącznie za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania (art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta).

Prosimy jedynie o zapakowanie produktu tak, żeby nie uszkodził się w transporcie. Jest to wyłącznie zalecenie i nie wpływa na skuteczność odstąpienia od umowy ani na wysokość zwracanej kwoty.

Data: __________________ Podpis: _________________________

---

Formularz Reklamacji

Reklamację możesz zgłosić także zwykłym e-mailem na sklep@magiczneformy.pl — wystarczy numer zamówienia, opis niezgodności i zdjęcie. Produktu nie odsyłasz na własny koszt: jeżeli odbiór okaże się potrzebny, kuriera zamawiamy my (art. 43d ust. 5 ustawy o prawach konsumenta).

Dane Sklepu

MAGICZNE FORMY spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Komunalna 5, 15-197 Białystok
KRS 0001062250 (Sąd Rejonowy w Białymstoku, XII Wydział Gospodarczy KRS) · NIP 5423475196 · REGON 526604498 · kapitał zakładowy 5 000 zł
E-mail: sklep@magiczneformy.pl · tel. +48 500 310 113

Dane Klienta

• Imię i nazwisko: __________________________
• Adres e-mail: __________________________
• Numer telefonu: __________________________

Dane Zamówienia

• Numer zamówienia: __________________________
• Data zamówienia: __________________________
• Data odbioru produktu: __________________________

Opis problemu

Prosimy dokładnie opisać, na czym polega niezgodność produktu z umową:

…………………………………………………………………………….

Żądanie

• ☐ Naprawa produktu
• ☐ Wymiana produktu na nowy
• ☐ Obniżenie ceny
• ☐ Odstąpienie od umowy i zwrot pieniędzy (gdy niezgodność jest istotna — § 15 ust. 6 Regulaminu)

Dowody

Dołączam następujące dowody potwierdzające niezgodność (np. zdjęcia, dowód zakupu):

…………………………………………………………………………….

Informacje dodatkowe

Prosimy o podanie dodatkowych informacji, które mogą być pomocne przy rozpatrywaniu reklamacji (opcjonalnie):

…………………………………………………………………………….

Oświadczenie

Poprzez złożenie tego formularza potwierdzam prawdziwość powyższych informacji oraz dołączonych dowodów.

Data: __________________ Podpis: _________________________

Odpowiadamy na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku.